Faire trouver votre charter ou votre excursion en bateau sur Google Maps à Phuket

Les clients déjà sur place à Phuket cherchent un bateau sur Google Maps avant de consulter votre site. Trois éléments décident s'ils vous trouvent et s'ils vous écrivent : un point placé là où ils embarquent vraiment, une catégorie principale qui correspond à ce qu'ils tapent, et des photos et des prix pour chaque bateau de votre flotte. Les trois se modifient gratuitement dans votre Google Business Profile, et vous pouvez les terminer cette semaine.

Où placer le point : la marina, pas le bureau

Votre bureau se trouve peut-être à Chalong, Rawai ou Phuket Town. Vos bateaux sont ailleurs. Une fiche ne porte qu'un seul point, et ce point appartient à l'endroit où le client vous rencontre, vous et l'équipage.

Si les clients embarquent à Ao Po Grand Marina, le point va à l'entrée de la marina, pas à l'adresse qui figure sur vos papiers d'entreprise. Un client qui suit le point jusqu'à un bureau fermé à Phuket Town à 07:30 ne devient pas une réservation, et vous n'en entendrez jamais parler.

1. Cherchez le nom de votre entreprise dans Google Maps en étant connecté comme propriétaire, puis ouvrez « Modifier la fiche ».
2. Dans « Localisation », indiquez l'adresse de la marina d'où vous partez.
3. Faites glisser le point sur la carte vers le portail ou le parking où arrivent les clients, pas dans l'eau.
4. Dans la description, indiquez le ponton en une courte ligne, par exemple « Embarquement à Ao Po Grand Marina, ponton C, 08:00 ».
5. Reprenez cette même ligne dans votre confirmation de réservation, pour que le point et le message concordent.

Si votre équipe accueille les clients dans deux marinas différentes (un départ de la côte est pour la baie de Phang Nga, un départ de Chalong pour Phi Phi), chaque lieu peut avoir sa propre fiche, avec ses horaires, ses photos et son numéro de téléphone. Ne créez pas une deuxième fiche pour le même ponton avec des mots-clés en plus dans le nom : les règles de Google autorisent une fiche par emplacement, et les doublons sont fusionnés ou suspendus. Les règles et les étapes de validation sont sur Google Business Profile Help.

Les marinas qui publient leur capacité vous disent où se trouvent les bateaux :

Cela fait 842 anneaux à flot pour ces quatre marinas, selon leurs propres chiffres. ONE°15 Marina Panwa Phuket, à la pointe sud près de la route de Phi Phi, a obtenu l'approbation de son étude d'impact environnemental et est annoncée pour 2027, selon ONE°15 Marina. Si vous y déplacez un point de départ, changez l'adresse la semaine où cela se produit vraiment, pas avant.

Catégories et nom : correspondre à ce que tapent les clients

La catégorie principale est le champ qui influence le plus les recherches dans lesquelles votre fiche apparaît. Ouvrez le champ des catégories et tapez « bateau », « yacht » ou « excursion » : plusieurs options apparaissent. Choisissez celle qui correspond aux mots que vos clients utilisent, pas celle qui flatte l'entreprise.

Une méthode pratique pour choisir : demandez à vos dix derniers clients ce qu'ils ont tapé. S'ils ont tapé « catamaran charter », une catégorie de location ou de charter convient. S'ils ont tapé « boat tour Phi Phi », une catégorie d'excursion convient. Définissez-la comme catégorie principale, puis ajoutez les autres en catégories secondaires.

Deux autres champs sur le même écran :

• Nom : votre vrai nom, celui qui est sur vos bateaux et sur vos papiers. Rien d'autre. « Andaman Blue Charters » reste « Andaman Blue Charters », même quand vous préféreriez que cela ressemble à une requête de recherche.
• Services : listez chaque sortie comme un élément distinct (journée complète à Phi Phi, croisière au coucher du soleil, charter privé dans la baie de Phang Nga, semaine en location sans équipage). Chaque élément reçoit sa propre description courte, pour que la fiche réponde aux questions avant que quiconque vous écrive.

Si vous détenez une licence d'entreprise touristique du Department of Tourism, inscrivez le numéro de licence dans la description. Cela ne coûte rien et cela vous distingue d'un speedboat sans licence. Une consultation publique sur les nouveaux montants de dépôt de garantie s'est tenue du 17 août au 30 septembre 2026, les opérateurs existants bénéficiant d'une période de grâce d'un an dès l'entrée en vigueur, selon The Nation. Pour ce qui s'applique à votre propre société, demandez au Department of Tourism ou à un avocat thaïlandais, pas à un blog.

Un jeu de photos par bateau, pas un coucher de soleil

Les clients choisissent un bateau, pas une marque. Une fiche avec douze photos de coucher de soleil et aucune photo de pont perd face à une fiche qui montre le navire réel.

Photographiez chaque bateau séparément, depuis le ponton, avec un téléphone, dans la lumière du matin :

1. Le bateau à son poste, en entier, depuis le quai.
2. Le pont et la zone d'ombre, vides et propres.
3. La cabine, les toilettes et la cuisine pour toute sortie avec nuit à bord.
4. La plateforme de bain et les jeux nautiques.
5. L'équipage en uniforme, visages visibles.
6. Une photo du point d'embarquement, pour que le client reconnaisse le portail.

Chargez-les depuis l'application Google Maps pendant que vous êtes sur place. Nommez le navire dans les premiers mots de chaque légende. Après un refit, remplacez les anciennes photos la même semaine : une photo d'intérieur de 2019 crée une réclamation le jour de l'embarquement.

Ajoutez une courte vidéo du bateau en navigation si vous en avez une. Et continuez à ajouter des photos chaque mois, y compris en basse saison. Une fiche qui s'arrête en mai a l'air fermée en juin.

Prix, liens de réservation et ce qu'ils vous épargnent

Mettez un prix « à partir de » sur chaque service, et dites ce qui est exclu. Les frais de parc national sont l'argument classique sur le ponton : Maya Bay facture 400 THB aux visiteurs étrangers et 40 THB aux visiteurs thaïlandais, et cette baie a collecté 549,87 millions THB de droits d'entrée auprès de plus de 1,6 million de visiteurs entre octobre 2023 et le 22 juillet 2024, selon The Nation via Asia News Network. Écrivez « frais de parc non inclus, 400 THB par client étranger à Maya Bay » et le litige disparaît.

Ensuite, faites correspondre le canal de contact au client. Ajoutez votre page de réservation comme lien de réservation, activez Messages seulement si quelqu'un répond dans l'heure, et mettez vos numéros WhatsApp et LINE dans la description. L'usage professionnel de WhatsApp en Thaïlande a progressé de 208 % en 2024, selon The Nation, et LINE compte environ 56 millions d'utilisateurs en Thaïlande, selon DataReportal.

Une demande directe vaut le travail. Voici le calcul, avec des chiffres ronds hypothétiques :

Les fourchettes publiées pour ces places de marché vont de 20 % à 35 % pour GetYourGuide, Viator et Klook, négociées compte par compte, selon les guides fournisseurs de Magpie ; Viator facture aussi des frais de référencement de 29 USD par produit, d'après Magpie, et SamBoat prend 20 % sur la location plus 10 % sur les extras payés en ligne, selon ses propres conditions. GetYourGuide ne publie aucun taux : l'entreprise indique que la commission dépend de votre pays et qu'elle est communiquée après l'inscription, sur son site fournisseurs.

Les avis dans les langues que lisent vos clients

Au premier semestre 2026, les Russes formaient le premier groupe de visiteurs à Phuket avec 583 041 arrivées, puis les Indiens avec 326 906 et les Chinois avec 322 315, selon CBRE Thailand. Un mur d'avis en anglais ne répond qu'à l'un de ces trois groupes.

Demandez à chaque client, avec les mêmes mots, au même moment : sur le trajet du retour, quand la journée est finie et que les photos sont sur son téléphone. Demandez à tous, pas seulement aux clients contents, et n'offrez rien en échange. Les règles de Google n'autorisent pas l'achat d'avis, la sélection des personnes à qui vous demandez, ni une remise contre un avis, et se faire prendre vous coûte les avis que vous avez déjà.

Répondez à chaque avis dans la langue dans laquelle il a été écrit, en un jour ou deux. Une réponse courte et factuelle suffit : nommez le bateau, nommez la sortie, répondez à la réclamation. Tous marchés confondus, 89 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles répondent aux avis, selon le BrightLocal Consumer Review Survey 2025 rapporté par Searchlab.

Deux compléments qui découlent de votre mix d'arrivées. Les clients russes utilisent Yandex Maps : un restaurant de Phuket, Chekhoff, affiche 3 508 notes sur sa fiche Yandex Maps, donc revendiquer la vôtre là-bas est une après-midi gratuite. Les clients chinois classent Xiaohongshu (RED) comme leur canal le plus influent, à 4,09 sur 5, devant Douyin, dans une étude de la Prince of Songkla University de 2025. Si vous gérez le mandarin à bord, c'est là que les photos doivent aller. Notre propre décomposition des facteurs de classement est dans le guide Google Maps.

Ce que cela ne réglera pas

Google Maps n'aplanira pas votre saison. Janvier et février représentent 43 % des arrivées aériennes du premier semestre et juin seulement 11 %, selon Knight Frank, et les parcs nationaux des Similan et des Surin ferment à chaque mousson : du 16 mai au 14 octobre en 2025, d'après le Government Public Relations Department. Mettez vos vrais horaires de basse saison et vos fermetures de parcs dans la fiche, et continuez à vendre les sorties qui partent.

Cela ne remplacera pas non plus les places de marché. Dans une enquête auprès de 2 550 voyageurs américains et européens fin 2025, moins de la moitié avaient réservé leur dernière excursion ou activité en ligne, et seulement 18 % à 24 % des expériences étaient réservées le jour même, contre jusqu'à 60 % en 2023, selon Arival et Phocuswright rapportés par Hotel Online. Davantage de clients décident maintenant avant d'atterrir, et c'est exactement là que GetYourGuide, Viator et Klook gagnent leur commission. Gardez-les pour ceux qui planifient, et gardez votre fiche pour les clients déjà à Patong, Kata ou Bang Tao avec une journée libre demain.

Et cela ne réglera pas un bateau en retard, un message WhatsApp sans réponse, ou un skipper qui saute le briefing. Google Maps décide seulement qui aura la chance de demander.

Commencez cette semaine

Allez au ponton avec votre téléphone, faites glisser votre point vers le portail que vos clients utilisent vraiment, et photographiez chaque bateau de la flotte sous les six angles ci-dessus. Cela prend une matinée, et c'est le changement qui se voit le plus vite. Si vous voulez voir où en est le charter avant de toucher à quoi que ce soit, Notorioos propose un Visibility Check gratuit qui montre où l'entreprise apparaît sur Google Maps et dans les réponses des IA, en cinq langues.