Agoda กับการจองตรง: โรงแรมเล็กในภูเก็ตจ่ายจริงเท่าไรในหนึ่งปี

บน Agoda โรงแรมขนาดเล็กในภูเก็ตมักจ่าย 15% ถึง 25% ของยอดจองแต่ละครั้ง โดยอัตราสูงสุดของช่วงนี้ผูกกับโปรแกรมเพิ่มการมองเห็นแบบจ่ายเงิน ตามคู่มือที่เผยแพร่โดยผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SmartOrder (ค่าคอมมิชชั่น OTA ในประเทศไทย) สำหรับโรงแรม 40 ห้อง ราคาห้องคืนละ 2,500 THB และขายห้องผ่าน OTA 70% ของจำนวนคืนทั้งหมด นั่นคือค่าคอมมิชชั่นราว 2.6 ถึง 4.4 ล้าน THB ต่อปี การย้ายยอดจองเหล่านั้น 10 จุดมาเป็นการจองตรงมีมูลค่าราว 375,000 ถึง 625,000 THB ต่อปี ก่อนหักค่าเครื่องมือที่ต้องใช้ในการรับจองเอง

ด้านล่างคือการคำนวณทั้งหมด แล้วต่อด้วยส่วนที่คุณลงมือทำได้ภายในสัปดาห์นี้โดยไม่ต้องเลิกใช้ Agoda

ตัวอย่างการคำนวณ พร้อมตัวเลขสมมติ

ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ค่ามาตรฐานอ้างอิง ให้แทนที่ทุกบรรทัดด้วยตัวเลขจริงของคุณจาก PMS ก่อนตัดสินใจอะไร

ตอนนี้ลองใส่อัตราค่าคอมมิชชั่นสามระดับ 15% คือขั้นต่ำของช่วงในไทยที่ SmartOrder รายงาน 18% คือระดับกลางที่เป็นไปได้เมื่อบวกโปรแกรมเพิ่มการมองเห็นเข้าไป และ 25% คือเพดานของช่วงที่รายงานไว้สำหรับ Agoda

ช่องว่างระหว่างขั้นต่ำกับเพดานของช่วงนี้คือ 1,750,000 THB ต่อปี บนจำนวนห้องคืนเท่าเดิม ช่องว่างนี้คือสิ่งแรกที่ควรตรวจสอบ ก่อนจะทำการตลาดอะไร สำหรับการเปรียบเทียบ บน Booking.com โปรแกรม Preferred เพิ่มค่าคอมมิชชั่นราว 2 ถึง 3 จุด และ Preferred Plus ราว 8 จุด ตาม Holidayfox การซื้อการมองเห็นบน OTA ไม่ใช่การเข้าถึงลูกค้าแบบฟรี มันคืออัตราที่สูงขึ้นบนทุกยอดจองที่ช่องทางนั้นพาเข้ามา รวมถึงแขกที่ยังไงก็หาคุณเจออยู่แล้ว

การจองตรง 10 จุดมีมูลค่าเท่าไร

10 จุดจาก 10,000 ห้องคืนเท่ากับ 1,000 คืน หรือรายได้ค่าห้อง 2,500,000 THB ที่ย้ายจาก OTA มาสู่ช่องทางการจองของคุณเอง

ยอดประหยัดนี้เป็นยอดก่อนหักค่าใช้จ่าย มีต้นทุนสามอย่างที่ต้องหักออก และสองอย่างในนั้นคุณต้องวัดเอง

1. ระบบรับจองออนไลน์และ channel manager SiteMinder มีค่าใช้จ่าย 85 ถึง 119 USD ต่อเดือน หรือราว 1,000 ถึง 1,400 USD ต่อปี ตามราคาที่ประกาศไว้
2. ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน สอบถามธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินของคุณถึงเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนต่อรายการบัตร และอัตราสำหรับการจ่ายผ่าน Thai QR แล้วนำไปคิดกับ 2,500,000 THB อย่าเดาข้อนี้ เพราะต่างกันไปตามสัญญา
3. มูลค่าที่คุณให้แขกที่จองตรง ถ้าคุณให้แขกที่จองตรงความคุ้มค่าเพิ่มขึ้น 5% นั่นคือ 125,000 THB จากรายได้ 2,500,000 THB คุณก็ยังเหลือ 250,000 ถึง 500,000 THB ขึ้นอยู่กับอัตราค่าคอมมิชชั่นที่คุณเลี่ยงได้

ซื่อสัตย์กับตัวเองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่อะไร การย้ายช่องทางไม่ได้สร้างดีมานด์ใหม่ แขกเหล่านี้เลือกโรงแรมของคุณอยู่แล้ว คุณเพียงเปลี่ยนว่าใครเป็นคนรับเงินและใครเป็นเจ้าของอีเมลของแขก ถ้าปัญหาของคุณคืออัตราการเข้าพัก การคำนวณนี้แก้ให้ไม่ได้

ทำไมถึงยังต้องเก็บ Agoda ไว้

การเข้าถึงลูกค้าเป็นเรื่องจริง OTA ครองยอดจองโรงแรมในเอเชียแปซิฟิกราว 83% เทียบกับการจองตรง 11.2% ในปี 2025 และ Agoda มีส่วนแบ่ง 20.9% ในปี 2025 และเป็น OTA เดียวที่เติบโตในไตรมาสแรกของปี 2026 ตาม ข้อมูล D-EDGE ที่ Travelmole รายงาน โรงแรมเล็กในไทยบางแห่งรับยอดจองผ่าน OTA ถึง 90% ขณะที่ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมอิสระตั้งเป้าการจองตรงไว้ราว 50% ตาม TTG Asia ในบทความเดียวกัน ผู้จัดการทั่วไปของ The Surin Phuket พูดถึง OTA ว่า "ต่อรองยากมาก แต่เราก็ยังต้องใช้พวกเขา"

ฤดูกาลท่องเที่ยวของภูเก็ตคือเหตุผลที่สอง อัตราการเข้าพักลดจาก 92% ในเดือนมกราคมเหลือ 67% ในเดือนมิถุนายน และเดือนมกราคมกับกุมภาพันธ์รวมกันคิดเป็น 43% ของผู้เดินทางเข้าทางอากาศในครึ่งปีแรก ตาม Knight Frank เดือนมิถุนายนคือช่วงที่การเข้าถึงลูกค้าของ OTA คุ้มค่าคอมมิชชั่นอย่างแท้จริง สัดส่วนช่องทางที่คุณต้องการในโลว์ซีซั่นไม่ใช่สัดส่วนเดียวกับที่คุณต้องการในเดือนมกราคม

อุปทานห้องพักคือเหตุผลที่สาม ห้องพักใหม่ราว 2,500 ห้องจะเข้าตลาดในปี 2026 โดย 89% อยู่ในระดับ upscale และส่วนใหญ่อยู่ที่บางเทาและฉลอง ขณะที่อัตราการเข้าพักครึ่งปีแรกลดลง 1 ถึง 4 จุดแล้วแต่แหล่งข้อมูล ตาม The Star ในปีแบบนั้น การตัดการเข้าถึงลูกค้าเพื่อประหยัดค่าคอมมิชชั่นคือการทำผิดลำดับ สร้างช่องทางจองตรงให้พร้อมก่อน แล้วค่อยปล่อยให้สัดส่วนช่องทางขยับ

มีเหตุผลหนึ่งที่สนับสนุนการจองตรงซึ่งเจ้าของกิจการมักไม่คิดเป็นตัวเงิน นั่นคือจังหวะของกระแสเงินสด การจ่ายเงินของ Booking.com ให้โรงแรมไทยล่าช้าในปี 2023 และโฮสเทลแห่งหนึ่งบอกว่าถูกค้างจ่ายอยู่ราว 125,000 THB ตาม TTG Asia ยอดจองตรงที่เข้าระบบรับชำระเงินของคุณเองคือเงินที่คุณควบคุมได้

วิธีที่ถูกที่สุดในการได้ยอดจองตรงโดยไม่ต้องเลิกใช้ Agoda

ภูเก็ตมีห้องพักโรงแรมที่อยู่ในฐานข้อมูลราว 47,000 ห้อง และมากกว่า 100,000 ห้องเมื่อรวมที่พักที่ไม่ใช่โรงแรม โดย 63% บริหารโดยผู้ประกอบการท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค ตามข้อมูลของ Knight Frank แขกส่วนใหญ่ไม่รู้จักชื่อแบรนด์ของคุณก่อนจะค้นหา พวกเขาเจอชื่อบน OTA แล้วเอาไปค้นต่อ การค้นหาครั้งที่สองนี้คือจุดที่ยอดจองตรงเกิดขึ้น

1. แก้ช่องทางการจองบน Google Business Profile ของคุณ เข้าสู่ระบบที่ business.google.com ตรวจว่าช่องเว็บไซต์ชี้ไปที่ระบบรับจองของคุณเอง ไม่ใช่หน้าเพจของ OTA และเบอร์โทรเป็นเบอร์ที่มีคนรับสาย ใส่เบอร์สำหรับแชทเพิ่มเข้าไป นี่คือหน้าที่แขกเห็นหลังจากอ่านชื่อโรงแรมของคุณบน Agoda ถ้าตัวข้อมูลธุรกิจของคุณยังอ่อน เริ่มที่ วิธีทำอันดับบน Google Maps ในภูเก็ต
2. ตอบในช่องทางและภาษาของแขก ประเทศไทยมีผู้ใช้ LINE 56 ล้านคน ตาม Relevant Audience และการใช้ WhatsApp เชิงธุรกิจในไทยเติบโต 208% ในปี 2024 ตาม The Nation ภูเก็ตรับนักท่องเที่ยว 8.1 ล้านคนในช่วงมกราคมถึงกรกฎาคม 2026 โดยรัสเซีย จีน และอินเดียรวมกันเกือบครึ่งของผู้เดินทางต่างชาติ และรัสเซียมาเป็นอันดับหนึ่ง ตาม The Thaiger แขกชาวรัสเซียใช้ Yandex Maps ร้านอาหาร Chekhoff ในภูเก็ตมีคะแนนรีวิว 3,508 รายการบนนั้น สำหรับแขกชาวจีน Xiaohongshu เป็นช่องทางที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่ 4.09 จาก 5 นำหน้า Douyin ตาม งานวิจัยของ Prince of Songkla University
3. ทำให้ข้อเสนอการจองตรงดีกว่าโดยไม่แตะราคาห้อง อ่านสัญญา Agoda และ Booking.com ของคุณใน YCS และใน extranet ของ Booking.com เพื่อดูว่าข้อกำหนดเรื่องความเท่าเทียมของราคาครอบคลุมอะไรจริง แล้วไปแข่งในสิ่งที่ข้อกำหนดนั้นไม่ครอบคลุม เช่น รถรับส่งสนามบิน เช็คเอาท์สาย อัปเกรดประเภทห้องที่ยืนยันตอนเช็คอิน น้ำดื่มหนึ่งขวดกับผลไม้ในห้องเมื่อแขกมาถึง เขียนข้อเสนอนั้นเป็นหนึ่งบรรทัดบนเว็บไซต์ของคุณและในเทมเพลตข้อความตอบกลับ
4. ขอทุกครั้งตอนเช็คเอาท์ ให้การ์ดกับแขกที่กำลังเดินทางกลับ ใส่เบอร์ WhatsApp หรือ LINE ของคุณ ลิงก์จองตรง และหนึ่งบรรทัดข้างบนนั้น แขกที่นอนหลับสบายมาแล้วคือยอดจองตรงที่ถูกที่สุดที่คุณจะได้
5. ตอบรีวิวทุกอัน ผู้บริโภค 89% คาดหวังให้ธุรกิจตอบรีวิว ตาม BrightLocal Consumer Review Survey 2025 อย่าขอคะแนนรีวิวแลกกับสิ่งใด และอย่าเลือกว่าจะขอจากใคร นโยบายของ Google ห้ามไว้
6. ให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงพอที่คำตอบจาก AI จะเอ่ยชื่อคุณ คำตอบจาก AI เรื่องที่พักมักอ้างอิงรีสอร์ทเพียงหนึ่งหรือสองแห่ง ตาม HSMAI Asia นักท่องเที่ยวอเมริกัน 55% ใช้ AI วางแผนการเดินทาง เทียบกับนักท่องเที่ยวอังกฤษ 8% (ITIJ และแบบสำรวจของ ABTA) ใส่ข้อเท็จจริงที่โมเดลต้องใช้ไว้บนหน้าเว็บของคุณเองเป็นข้อความธรรมดา เช่น ชายหาดและเวลาเดินไปถึง จำนวนห้อง สิ่งที่รวมอยู่ในราคา และเดือนไหนที่คุณปิดบริการส่วนใดบ้าง

วัดตารางนี้เป็นเวอร์ชันของคุณเองในหนึ่งชั่วโมง

1. ดึงข้อมูลจำนวนห้องคืนและรายได้ค่าห้องย้อนหลัง 12 เดือน แยกตามช่องทาง จาก PMS ของคุณ
2. เปิด YCS และ extranet ของ Booking.com แล้วอ่านค่าคอมมิชชั่นที่ถูกเรียกเก็บจริงในเดือนล่าสุด รวมถึงโปรแกรมเพิ่มการมองเห็นทุกรายการ เทียบกับอัตราที่คุณเชื่อว่าได้เซ็นไว้
3. เอาค่าคอมมิชชั่นที่จ่ายไปหารด้วยจำนวนห้องคืนที่ขายได้บนช่องทางนั้น นั่นคือต้นทุนจริงต่อห้องคืนที่ขายผ่าน OTA ตัวเลขที่ควรวางไว้ข้างใบเสนอราคาการตลาดทุกใบ
4. นับว่าเดือนที่แล้วคุณได้รับการสอบถามตรงกี่ครั้ง ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE และฟอร์มบนเว็บ และกี่ครั้งที่กลายเป็นยอดจอง ถ้าไม่มีใครนับอยู่ ให้เริ่มทำชีตที่แชร์กันได้ในสัปดาห์นี้
5. ทำตารางข้างบนซ้ำด้วยตัวเลขของคุณ ที่อัตราปัจจุบัน และที่อัตราซึ่งหักโปรแกรมเพิ่มการมองเห็นออก เพื่อให้รู้ว่าโปรแกรมนั้นทำให้คุณเสียเงินเท่าไรต่อปี

เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงในด้านค่าใช้จ่ายอีกฝั่ง บริการ local SEO ในภูเก็ตขายกันที่ 12,000 ถึง 45,000 THB ต่อเดือน ตาม aboveA ตัดสินใบเสนอราคาแบบนั้นด้วยต้นทุนต่อห้องคืนที่ขายผ่าน OTA ของคุณ ไม่ใช่ด้วยความรู้สึกที่คุณมีต่อค่าคอมมิชชั่น

สิ่งเดียวที่ควรทำในสัปดาห์นี้

เปิด YCS อ่านบรรทัดค่าคอมมิชชั่นในใบแจ้งยอดของเดือนที่แล้ว แล้วหารด้วยจำนวนห้องคืนที่ Agoda ขายให้คุณ เขียนตัวเลขนั้นลงกระดาษแผ่นหนึ่งและเก็บไว้ข้างโต๊ะทำงาน ทุกการตัดสินใจเรื่องการจองตรงที่คุณทำในปีนี้คือการเทียบกับตัวเลขนี้

Notorioos มีบริการ Visibility Check ฟรี ที่แสดงว่าโรงแรมปรากฏอยู่ตรงไหนบน Google Maps และในคำตอบของ AI ใน 5 ภาษา พร้อมสามสิ่งที่ควรแก้ซึ่งสำคัญที่สุด